Возврат
Клиент имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента его приобретения, в соответствии со статьей 9 Закона Украины "О защите прав потребителей"
Товар может быть возвращен в следующих случаях:
- если товар не соответствует качеству о котором заявлял производитель (товар ненадлежащего качества)
если товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя (товар не соответствует вашим ожиданиям, если товар не соответствует описанию или фото, если цвет или размер не подошли)
Если вы хотите вернуть товар, вам нужно сохранить упаковку, товарный чек (расходную накладную) и гарантийный талон, и убедиться, что товар не имел следов эксплуатации и не потерял своего товарного вида.
Возврат товаров регулируется в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Этот закон устанавливает права и защиту потребителей в отношениях с продавцом. В частности, он предусматривает право потребителя на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки в определенных обстоятельствах, таких как неподходящий цвет или размер, товар, не соответствующий ожиданиям, товар, не соответствующий описанию или фото, или товар ненадлежащего качества. Эти правила помогают обеспечить защиту прав потребителей и обеспечивают им возможность вернуть товар, если он не соответствует их ожиданиям или требованиям.
Потребитель имеет возможность заменить непродовольственные товары надлежащего качества на идентичные у того же продавца, где он их приобрел, в случае, если приобретенное не соответствует его ожиданиям относительно формы, размеров, кроя, цвета или размера, или по любым другим причинам не может быть использовано по назначению. У потребителя есть право заменить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не включая день покупки.
Замена товара надлежащего качества возможна при условии, что:
- товар не был в использовании;
- сохранился его внешний вид, потребительские характеристики;
- сохранены все пломбы, этикетки;
- имеется расчетный документ, который был выдан потребителю вместе с товаром.
Если товар был доставлен с помощью курьерской службы Новая Почта, его необходимо проверять при получении в присутствии представителя службы.
Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества
В соответствии со статьей 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае выявления дефектов товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право в установленные законодательством порядок и сроки требовать:
- снижение цены в соответствии с выявленными недостатками;
- бесплатного ремонта или исправления недостатков товара;
- компенсации расходов на ремонт или исправление дефектов.
Эти требования могут быть отклонены, если продавец или производитель (организация, которая отвечает за удовлетворение требований потребителя согласно первой части этой статьи) докажут, что недостатки появились из-за неправильного пользования или хранения товара со стороны потребителя. Потребитель имеет право лично или через своего представителя участвовать в проверке качества товара.
Возврат или обмен товара может быть осуществлен через курьерскую службу "Новая Почта" или непосредственно по адресу: ул. Андреевская, 66А, г. Березно, Ровенская область, 34600, Украина.
В случае необходимости обратитесь к нашему менеджеру по номеру телефона +38 096 90 810 90 для решения вопросов по обмену или возврату товаров.
Возмещение стоимости товара происходит удобным для клиента способом в течение трех рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно процедуры возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы готовы оказать вам необходимую помощь.