Покупець має право на повернення товару протягом 14 днів з моменту купівлі

Клієнт має право повернути товар протягом 14 днів з моменту його придбання, Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»
Товар може бути повернутий у наступних випадках:

• якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник (товар неналежної якості)
• якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця (товар не відповідає вашим очікуванням, якщо товар не відповідає опису або фото, якщо колір або розмір не підійшли)

Якщо ви хочете повернути товар, вам потрібно зберегти упаковку, товарний чек (видаткову накладну) та гарантійний талон, і впевнитися, що товар не мав слідів експлуатації і не втратив свого товарного вигляду.

Повернення товарів регулюється відповідно до закону «Про захист прав споживачів». Цей закон встановлює права та захист споживачів у відносинах з продавцем. Зокрема, він передбачає право споживача на повернення товару протягом 14 днів з моменту купівлі у певних обставинах, таких як непідходящий колір або розмір, товар, що не відповідає очікуванням, товар, що не відповідає опису або фото, або товар неналежної якості. Ці правила допомагають забезпечити захист прав споживачів і забезпечують їм можливість повернути товар, якщо він не відповідає їхнім очікуванням чи вимогам.
 

Споживач має можливість замінити непродовольчі товари належної якості на ідентичні у того ж продавця, де він їх придбав, у випадку, якщо придбане не відповідає його очікуванням щодо форми, розмірів, крою, кольору або розміру, або з будь-яких інших причин не може бути використане за призначенням. У споживача є право замінити товар належної якості протягом 14 днів, не включаючи день покупки.
 

Заміна товару належної якості можлива за умови, що:

• товар не був у використанні;
• зберігся його зовнішній вигляд, споживацькі характеристики;
• збережені всі пломби, етикетки;
• наявний розрахунковий документ, що був виданий споживачу разом з товаром.

Якщо товар було доставлено за допомогою кур'єрської служби Нова Пошта, його необхідно перевіряти при отриманні у присутності представника служби.

Умови обміну/повернення товару неналежної якості

Відповідно до статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у випадку виявлення дефектів товару протягом гарантійного терміну, споживач має право у встановлені законодавством порядок і терміни вимагати:

• зниження ціни відповідно до виявлених недоліків;
• безкоштовного ремонту чи виправлення недоліків товару;
• компенсації витрат на ремонт чи виправлення дефектів.

Ці вимоги можуть бути відхилені, якщо продавець чи виробник (організація, яка відповідає за задоволення вимог споживача згідно з першою частиною цієї статті) доведуть, що недоліки з'явилися через неправильне користування або зберігання товару з боку споживача. Споживач має право особисто або через свого представника брати участь у перевірці якості товару.
 

Повернення або обмін товару може бути здійснений через кур'єрську службу "Нова Пошта" або безпосередньо за адресою: вул. Андріївська, 66А, м. Березне, Рівненська область, 34600, Україна.

У разі необхідності зверніться до нашого менеджера за номером телефону +38 096 90 810 90 для вирішення питань щодо обміну чи повернення товарів.

Відшкодування вартості товару відбувається зручним для клієнта способом протягом трьох робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання стосовно процедури повернення товару, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми готові надати вам необхідну допомогу.